Průvodce službou Moje firma na Google v roce 2020

Publikováno by Zdeněk Horák

aktualizace článku 7. června 2021 – Krátké názvy už nelze vytvářet ani upravovat

V průvodci si ukážeme jak mít vše nastavené ve službě Moje firma na Google a zodpovím nejčastější dotazy.

Služba Moje firma na Google se hodně změnila od roku 2016, od kdy se jí věnuju aktivně a napsal jsem první článek Moje Firma na Google – Zápisy do Google Map .

Výsledky místního vyhledávání nejsou pouze výsledky organického vyhledávání, na které jsme všichni zvyklí. Zahrnují také službu Moje firma na Googlu (GMB).

Abyste měli úspěch prostřednictvím SEO jako místní firmy, musíte mít ve službě Moje firma na Googlu vše dobře nastavené, a tak velkou viditelnost.

Osnova

 

 

Odpovědi na časté dotazy:

 

Co je to Moje firma na Googlu? 

Služba Moje firma na Googlu je nástroj, který propaguje váš firemní profil a web ve Vyhledávání a v Mapách Google. V účtu Moje firma na Googlu uvidíte zákazníky a můžete se s nimi spojit, publikovat aktuální příspěvky na firemním profilu a sledovat, jak zákazníci komunikují s vaší firmou na Googlu.

Je to platforma, kterou by měl každý vlastník místní firmy znát a používat, protože informace, které zadáte do svého zápisu, se ve vyhledávači mohou objevit různými způsoby, včetně panelu znalostí, lokálního vyhledávání a map. Podívejme se na každou z nich.

 

Panel znalostí Google

Toto je informační pole, které se zobrazí v pravém horním rohu výsledků vyhledávání nebo v horní části stránky v mobilu, když někdo provádí vyhledávání konkrétně pro vaši firmu.

Je známá jako panel znalostí, protože zobrazuje klíčové informace, včetně vaší adresy, provozních hodin, telefonního čísla, webové stránky, odkazu na trasu a dalších důležitých informací v závislosti na vašem oboru podnikání.

Google lokální vyhledávání

Toto jsou tři výsledky firemního zápisu, které se zobrazí pod mapou, když uživatel provede lokální vyhledávání.

 

Google mapy

Mapy Google (verze pro aplikaci i stolní i mobilní web) mají pomáhat těm, kteří hledají trasy, objevují firmy a místa.
Na prvním až třetím místě se může zobrazit reklama, až poté neplacené výsledky vyhledávání.

Jaké jsou výhody služby Moje firma na Googlu? 

Služba Moje firma na Googlu přináší celou řadu výhod, které si musí místní firmy uvědomit, které jim pomáhají oslovovat nové zákazníky, zvyšovat jejich celkovou viditelnost a zajistit, aby jejich zákazníci mohli najít informace co nejjednodušší a nejrychlejší možnou cestou.

Nezapomeňte, že místní vyhledávání přesahuje pouhý objevování nových podniků. 

Lidé často vyhledávají trasy, kontaktní informace, obsazenost míst, recenze, produkty a další. Pojďme se podívat na výhody, které služba Moje firma na Googlu nabízí místním firmám.

 

Příležitost se objevit v zápisu, ve kterém byste jinak nebyli.

Bez zápisu Moje firma na Googlu se nebudete zobrazovat v Mapách Google ani v lokálním vyhledávání a riskujete, že panel znalostí bude nesprávný nebo nevyplněný úplně.

 

 Získávání a zobrazování recenzí.

Používání služby Moje firma na Googlu znamená, že můžete shromažďovat recenze od zákazníků a potenciálním zákazníkům prokazovat kvalitu svých produktů nebo služeb.

Vyhledávače stále častěji hledají sociální důkaz, že si firma zaslouží své zákazníky a online recenze jsou jednou z hlavních metod vlivu v roce 2020. Vynikají pětihvězdičkové recenze a zavádí strategii, která přesvědčí vaše zákazníky, aby ohodnotili vaši službu nebo produkt a to vede k získání nových zákazníků.

Kromě toho se uvádí, že recenze jsou klíčovým faktorem hodnocení výsledků lokálního vyhledávání, což znamená, že většina podniků si prostě nemůže dovolit, aby se zobrazovala bez důvěryhodných recenzí na Google.

 

Získejte přehled o své firmě.

Služba Moje firma na Googlu vám může pomoci získat informace o vaší firmě, které nemůžete získat prostřednictvím jiných platforem – mohou vám pomoci při strategických rozhodnutích.

Tyto informace zahrnují:

Počet zobrazení vašeho profilu, fotografií a příspěvků.
Vyhledávací dotazy, které lidé používají k nalezení vaší firmy.
Kde zákazníci vaši firmu na Googlu viděli
Dotazy na trasu
Počet kliknutí na web, telefonních hovorů a směrových dotazů.

Chcete-li svůj profil Moje firma na Googlu co nejlépe využít, musíte se ujistit, že je správně nastaven a optimalizován.

 

Je služba Moje firma na Googlu zdarma?

Služba Moje firma na Googlu je zcela zdarma. Neexistuje žádná prémiová možnost a máte úplný přístup k nástroji jednoduše nastavením svého firemního zápisu. GMB je přístupný všem podnikům, můžete začít hned.

Ve srovnání s mnoha nástroji, které mají více úrovní předplatného (často včetně bezplatných verzí), vám tento nástroj poskytne přístup ke stejným funkcím, jaké mají vaši konkurenti – ať už jde o malé místní podniky nebo globální řetězce.

 

Jak nastavit firemní zápis Moje firma na Google.

Založení firmy ve službě Moje firma na Googlu je jednoduchý úkol, který by vám neměl trvat dlouho, a je to první krok ke zvýšení viditelnosti firmy ve vaší oblasti online.

Zde je podrobný průvodce nastavením vašeho firemního zápisu na Google.

 

Krok 1: Přejděte na stránku „Vytvořit zápis služby Moje firma na Googlu“

Přejděte na stránku služby Moje firma na Google a vyhledejte název své firmy, tento krok vám pomůže rychle zjistit, zda jste již v minulosti nastavili stránku GMB, pokud si nejste jisti.

 

Za předpokladu, že nenajdete zápis pro svou firmu, můžete kliknout na vyskakovací okno, které by se nyní mělo objevit, nebo použít odkaz „přidat firmu do Googlu“.

Pokud je v seznamu vyskakovacího okna zápis vaší firmy se špatnou adresou použijte ho! (adresu následném kroku změňte na správnou)

 

Krok 2: Vyplňte své obchodní jméno

Zde je třeba vyplnit název vaší firmy.

Zde byste měli používat skutečný název vaší firmy. Je důležité si uvědomit, že zbytečné používání klíčových slov v názvu může vést k pozastavení/suspendaci vašeho zápisu (nedělejte to!).

 

Krok 3: Vyberte kategorii, která nejlépe vyhovuje vašemu podnikání.

Nyní musíte vybrat hlavní kategorii, která nejlépe reprezentuje vaši firmu. Ve většině případů uvidíte řadu možností, takže vyberte tu, která vás nejlépe popisuje.

Nebojte se, pokud máte pocit, že existuje více než jedna kategorie, později jí budete moci přidat.

 

 

Krok 4: Zvolte, zda chcete přidat umístění

Zde si vyberete, zda chcete nebo nechcete uvést fyzickou adresu, kterou může veřejnost navštívit (a bude se zobrazovat v Mapách Google).

Krok 5: Přidejte svou adresu

Nezapomeňte vyplnit svou adresu v plném rozsahu – podle potřeby

Krok 6: Zkontrolujte možné výpisy

V této fázi můžete být požádáni o potvrzení, zda je v některém z existujících míst vaše firma v případě, že bude nalezena potenciální těsná shoda.

Pokud nic z toho není vaše firma, jednoduše vyberte možnost a pokračujte.

Krok 7: Zvolte, zda budete uživatelům sloužit mimo toto umístění

V tomto příkladu procházíme zřízením vinařství, kde v této části jsme vybrali „ano“ pro možnosti vyzvednutí i doručení na adresu zákazníka.

Naproti tomu kadeřníci, kteří slouží zákazníkům pouze v jejich salonu, by vybrali „ne“.

 

 

Krok 8: Vyberte oblasti, které obsluhujete

Pokud jste v předchozím kroku vybrali „ano“, budete si moci vybrat obslužnou oblast, kterou obsluhujete (můžete přidat více než jednu).

Krok 9: Přidejte své kontaktní informace

Dále budete moci přidat své telefonní číslo a adresu URL webových stránek (nebo si vytvořit bezplatný web Google, ve službě Moje firma na Google).

 

Krok 10: Přihlaste se k odběru aktualizací a doporučení

Už jste u konce! Stačí si jen vybrat, zda se chcete přihlásit k aktualizacím a doporučením od Googlu na svém zápisu GMB. Doporučuji, abyste se přihlásili, je to však vaše rozhodnutí.

Krok 11: Dokončete a spravujte svůj zápis.

Všechno je hotovo stačí kliknout na „Dokončit“ a je nastaven váš zápis v Moje firma na Google. Zbývá pouze ověření.

Krok 12: Ověřte svůj zápis

Máte možnost ověřit svůj zápis – můžete jej okamžitě ověřit automatizovaným telefonním hovorem nebo SMS (doporučený způsob) nebo pohlednicí na vaši adresu, která může trvat až 12 dnů.

Pokud chcete, můžete se rozhodnout ověřit později, ale to znamená, že nemůžete plně spravovat váš firemní zápis.

Krok 13: Řekněte Dobrý den, vašemu panelu Moje firma na Googlu.

Po ověření zápisu se nyní zobrazí panel GMB a budete moci svůj zápis dokončit, včetně přidání otevírací doby, fotografií, loga, popisu a dalších.

 

Odpovědi na časté dotazy: 

Potřebujete fyzickou adresu pro zřízení Moje firma na Google?

Chcete-li uplatnit nárok na svůj zápis Moje firma na Googlu, musíte mít firmu, která má buď fyzickou provozovnu, nebo která zákazníky obsluhuje na jejich adrese. Řekněme například, že jste instalatér. Existuje velká šance, že nemáte fyzickou provozovnu, ale služby zákazníkům nabízíte na jejich vlastní adrese. Jinými slovy, nemůžete mít zápis Moje firma na Googlu, pokud jste online nebo virtuální firma bez prostor a nemáte fyzický kontakt se zákazníkem. Při nastavování a ověřování účtu budete muset použít adresu, můžete se však rozhodnout, že ji nebudete veřejně zobrazovat.

 

Kdo mi upravuje můj ověřený profil?

Google Maps jsou postavené na komunitě lidí – Local Guides z celého světa. Bez těchto lidí by Google mapy nebyly tak kvalitní.  Google také ověřuje jakoukoliv úpravu s informacemi z online světa.

 

Jak často dávat do firemního zápisu aktuality – příspěvek?

Příspěvky Google představují skvělý způsob, jak vylepšit váš zápis Moje firma na Google a umožní vám sdílet obsah přímo na vaší stránce, což se také zobrazuje na panelu znalostí, a proto vám dává skvělou příležitost vyniknout.

Na ovládacím panelu GMB budete moci v levém menu vybrat „příspěvky“ a přeskočit rovnou do vytváření obsahu.

Nejčastější otázkou je, jaký typ obsahu byste měli publikovat jako příspěvek Google?

Jednoduše řečeno, vaše příležitosti jsou nekonečné, Nezapomeňte předvést obsah, který dává smysl a pomůže vašemu publiku.

Některé skvělé nápady jsou:

  • Příspěvky na události, kterou pořádáte.

  • Příspěvky oznamující prodej, který právě běží.

  • Sdílejte úryvek ze svého nejnovějšího blogového příspěvku a propojte jej prostřednictvím hlavního obsahu z Google Post.

  • Sdílejte sezónní zprávu svým zákazníkům.

Google příspěvky, kromě událostí po 7 dnech mizí z vyhledávání.

Proto je dobré vkládat minimálně 1 příspěvek týdně.

 

Přidejte produkty a zvyšte tak jejich prodej.

Věděli jste, že můžete zvýraznit produkty přímo v zápisu Moje firma, který se zobrazuje na panelu znalostí? V mnoha ohledech je to velmi podobné tomu, že jste schopni zvýraznit své služby, co jste už nějakou dobu dokázali udělat.

Dle slov Google: „Editor produktů obchodníkům umožňuje se prezentovat na mobilních zařízeních i počítačích, představit své produkty a podpořit interakci se zákazníky. Zákazníci uvidí lépe uspořádanou ukázku produktů obchodu – na mobilním webu na kartě Produkty ve firemním profilu a na počítači v modulu Přehled produktu.

Položky přidané pomocí editoru produktů se zobrazují ve firemních profilech ve Vyhledávání Google pro mobilní zařízení i pro počítače.“

Je to stejně jednoduché jako vytváření kolekcí, z nichž každá obsahuje alespoň tři produkty, a vyplnění povinných polí, včetně obrázku produktu.

Vaši zákazníci si pak budou moci prohlížet vaše sbírky a kliknout na pro zobrazení dalších informací.

Podle mého názoru stojí za to ten čas, protože následně může dojít k zvýšení poptávky daných produktů.

 

Jak oslovit uživatele, aby dali recenzi na váš firemní zápis?

Už jsem psal o důležitosti recenzí v rámci vašeho zápisu na Google.

Existuje několik studií o tom, že 5hvězdičkové hodnocení zvyšuje proklik firemního zápisu, ale jak firmy můžou oslovit uživatele k zanechání recenze?

Jste v pokušení … napsat si falešné recenze sami, nebo k tomu využít ty, kteří tuto službu nabízejí? Doporučuji toto neudělat!  

Google může a bude odstraňovat recenze, které jsou považovány za nepřirozené.

Chcete-li povzbudit uživatele, aby zanechali recenze, musíte sestavit požadavek do části vašich interních procesů, aby se žádost zákazníků o kontrolu vaší firmy stala přirozenou.

Zde je několik nápadů:

Po zakoupení (nebo použití vaší služby) pošlete e-mail zákazníkům a zdvořile požádejte je, aby zanechali recenzi na vaší stránce firemního zápisu na Google, pošlete jim link na  krátký odkaz .

Správa krátkého názvu a krátké adresy URL firmy

Důležité: Krátké názvy už nelze vytvářet ani upravovat. Existující krátké názvy a adresy URL budou fungovat i nadále.

Zeptejte se dlouhodobých zákazníků osobně. Budete překvapeni, jak efektivní to je.

 

Mám přidat do svého názvu firmy v Moje firma na Google co nejvíce klíčových slov?

Při psaní popisu, názvu Moje firma na Google je důležité si uvědomit, že se všeobecně předpokládá, že klíčová slova neovlivňují vaše lokální vyhledávání.

Je to docela jednoduché v tom, že nemusíte klíčová slova psát. Vyplatí se však, abyste si přečetli pokyny společnosti Google, abyste se vyhnuli chybám, které by mohly vést k pozastavení vašeho zápisu.

 

Využijte firemní zápis na Google naplno.

Většina firem vyplní svůj firemní zápis jednou a nechá ho tak.

Využijte tak všech funkcí firemního zápisu, tak abyste byli krok před konkurencí, měli svůj zápis aktuální a každý týden přidejte jednu aktualitu, produkt z vaší firmy.

Pokud se nechcete učit, jak funguje služba Moje firma na Google, nemáte čas, stačí napsat email na zdenek@digitalsolution.marketing a dohodnout se na správě vašeho firemního zápisu, nebo konzultaci, aby byl vždy aktuální.

Chceš dostávat novinky první?

Přidejte se do komunity na FB https://www.facebook.com/groups/mojefirmanagoogle